|
Сен
04
|
Фриланс. 10 проблем при работе с заказчиками. Часть1.
  (5 голоса, средний балл: 4.6 из 5) Loading ... |
За годы работы с заказчиками у меня скопилась маленькая “тележка” проблем при работе во фрилансе. Пришло время немного систематизировать эти знания. Приступим.
Проблема 1. Отсутствие техзадания.
К сожалению у 99% заказчиков нет никакого техзадания вообще. Поэтому это затрудняет реализацию конечного продукта, и вообще говоря, делает практически не возможным достижения какого-либо изначально запланированного результата по той простой причине, что на словах клиент может хотеть одно, а в результате - получается либо другое, либо куча проблем.
То, что техзадание отсутствует - основная головная боль для реализатора, ведь никак нельзя потом доказать, что сделано именно то, что нужно было.
Методы решения:
Проблема 2. Проблемы с финансами.
Основная часть заказчиков на данный день во фрилансе - частные лица. Это является ограничивающим фактором в плане оплат - очень часто бюджет отдельно взятого заказчика меньше, чем если бы Вы это делали для фирмы. А у фирм свои проблемы с фрилансерами - наличные деньги у них почти не вращаются, а оплату по безналу фрилансер может принимать только, если он зарегистрирован, как частный предприниматель. Поэтому в плане бюджетов - есть некоторые ограничивающие факторы. К счастью - ситуация меняется в лучшую сторону - те физлица, которые раньше пришли на рынок, вложили какую-то часть своих финансов - и теперь зарабатывают на своих же проектах, что позволяет бОльше финансов привлекать для разработки новых, доработки/усовершенствования старых проектов.
Методы решения:
Проблема 3. Нежелание платить предоплату.
К слову будет сказано - без предоплаты вообще не стоит работать с любым клиентом. Разве что только в начале фрилансерского пути. Либо выполнить мелкий кусок работы над проектом (в течении, например, часа), чтобы показать то, что Вы умеете заказчику (как альтернатива - тестовое задание).
Заказчики не желают платить предоплату по нескольким причинам:
а) не желают потерять время и деньги
б) этот заказчик является кидалой и хочет получить готовую работу и ничего не заплатить
Методы решения:
Проблема 4. Коммуникации.
С некоторым количеством клиентов общаться очень сложно - трудно найти общий язык - например они не грамотно пишут, не ясно выражаются, излишне эмоциональны, а иногда фрилансера и вовсе не уважают, считая его чуть ли не своим слугой, если ему заплачена некоторая сумма денег.
Методы решения:
Проблема 5. Недоверие.
Клиенты никому не доверяют. Даже самим себе. Это удивительно - но факт. Хотя большая часть и успокаивается после первых этапов работы - некоторый процент не доверяет до самого конца - то, что они ищут подвоха - проскальзывает в любой их фразе, в любом письме, что существенно осложняет работу с таким клиентом.
Методы решения:
Продолжение следует.
Добавить в:
05.09.2007 в 10:51
Був у мене випадок, коли замовник після завершення проекту (політична газета, погляди якої не поділяє більшість у цільовому регіоні) скаржився на малу відвідуваність. На проплату це не вплинуло, але, теоретично, могло. Вдалося роз’яснити що це інше питання, яке вимагає додаткового бюджету.
06.09.2007 в 01:22
Роман, для этого же и составляется техзадание, чтобы в конце можно было проверить то, что сделано - совпадает с заданием или нет.
22.09.2007 в 17:14
>взять себе менеджера и общение с клиентом перенести на его плечи.
Это называется не менеджер, а агент. обычно ему дается 10-20 процентов от общей суммы, он за вас и торгуется, и отдувается, и объясняется а хвальбу передает вам напрямую=)
>К сожалению у 99% заказчиков нет никакого техзадания вообще
Если работаете над проектом который по срокам занимает более трех месяцев, или просто дофига людей, то ни о каком ТЗ речи быть не может, будут вносится постоянные изменения(чтобы обогнать конкурента, новые иде, кто то заболел надо доделать его часть, и тд и тп).
Есть какие то рамки. но ТЗ в серьезных проектах всегда изменяется, и к этом надо быть готовым.
06.07.2008 в 20:09
Забавные ТЗ иногда попадаются:-)
“..Программа должна быть выполнена таким образом, чтобы от нашего сотрудника требовалось только проставить допуски на тест в нашей базе, просто словом «допуск на тест» в одной графе того журнала по успеваемости, копию которого на сайт размещаем. А потом из принтера взять работу и положить в картонную папку..”