|
Янв
22
|
Работа команды фрилансеров или как организовать работу многих удаленных сотрудников
 (5 голоса, средний балл: 5 из 5) Loading ... |
Иногда бывают проекты, когда приходится работать в команде с другими фрилансерами. Вот тут и начинаются “танцы с бубном”.
Дело в том, что есть некоторые отличия в работе команды фрилансеров от работы команды в офисе. И именно об этих отличиях (и их решениях) я бы хотел сегодня поговорить.
Принципиальных отличий между работой команды фрилансеров или обычной команды не так много:
- Усложняется коммуникация между членами команды.
- Кто главный? Как эффективно (и главное результативно) работать?
- Любой член команды может пропасть в любой момент без каких-либо пояснений и предупреждений.
Есть конечно и другие отличия, но эти являются основными. Так как решать данные проблемы? (хотя бы эти).
Проджект-менеджер
В первую очередь команде фрилансеров, больше, чем обычной команде, нужен проджект-менеджер, который будет курировать работу и раздавать задачи и следить за их выполнением, общаться с клиентом и решать спорные вопросы.
Это должен быть очень грамотный человек и подкованный во всех аспектах работы команды, причем удаленной команды, а не сотрудников в офисе.
Есть много различий в управлении командой в офисе и командой во фрилансе. При работе с фрилансерами нельзя накричать на человека или лишить премии или следить за тем, чтобы он все время работал, а не сидел на bash.org.ru . Тут эти методы не работают просто потому, что фрилансеры - люди свободолюбивые и никто не захочет, чтобы к нему применялись те же “заморочки”, что и в офисе. Если человеку не нравится - он просто уйдет.
Но о работе проджект-менеджера во фрилансе я напишу в другой статье, это отдельная “песня”.
Так вот, команда фрилансеров без разумного, адекватного и либерального проджект-менеджера просто не будет работать. Вернее будет, но ожидаемого результата давать не будет. Один забыл, второй отдыхал, третий пиво пил с друзьями, а так, как никого главного нет - то и результата прийдется ждать 3 года, как обещанного.
Допустим такой человек уже найден и вопрос решен (а что должен делать этот человек - я напишу в следующей статье). Тогда одна из двух проблем, описанных в самом начале - решена (а именно “кто главный”) И можно переходить к решению следующей.
Коммуникации
Один из краеугольных камней работы команды фрилансеров. Если в офисе все решается через собрания, планерки и провести их можно в любое рабочее время, то во фрилансе с этим гараздо сложнее.
Тут есть два метода решения:
- Skypecast
- Irc-chat (ну или любой другой чат, например jabber-конференция) где можно завести отдельную комнату, где будут общаться только члены команды.
Возможно есть и другие - но мне они не известны.
Стоит решить со всеми членами команды, что для них удобнее и назначить время (например раз в день) сбора в указанном месте для “разбора полетов”.
Пропажа членов команды
Всякое бывает, все может случаться. Но этот случай всегда стоит держать “в уме”. Решение тут довольно простое - иметь человека (можно даже двух) в запасе, которые готовы были бы включится в процесс прямо сразу.
А для того, чтобы это было возможно - с самого начала следует вести документацию к проекту, чтобы в любой момент любой другой человек мог включится в процесс разработки (будь-то верстальщик или программист или дизайнер).
На практике исчезновения случаются не так часто, особенно, если человек до этого проверен на парочке мелких проектов, но все-таки стоит держать “запасную карту в кармане”. Так спокойнее.
Успехов!
Добавить в:
22.01.2008 в 20:23
Грамотная статья. Тем более, что тема мне близка как никогда. Проджект-манагер - это главное, конечно, но постановщик задачи и системный архитектор - мне кажется, важнее. От него зависит ход работы над проектом и обязанности каждлого участника.
22.01.2008 в 20:31
Кстатте интересный вопрос: где проходит тонкая грань между проджект-менеджером и постановщиком задач?
22.01.2008 в 20:34
Постановщиком задачи и должен быть проджект-менеджер. По-крайней мере для программистов. Ну или тим-лидер.
22.01.2008 в 21:15
спасибо за статью. только очень странное представление о работе ПМ в офисе. работники офиса отнюдь не рабы — и если человеку, работающему в офисе, что-то не нравится — он просто уходит. каких еще заморочек офиса я не знаю? насчет графика работы, так он уже почти повсеместно гибкий. иногда свободный, чаще — настраиваемый. я к тому, что не следует думать, что уважать себя, не позволять себе хамить или себя унижать могут только фрилансеры. наемный работник рискует, в современном украинском бизнесе, тоже только одним — деньгами.
по коммуникации — списки рассылки, как мне кажется, будут хорошим подспорьем. они не заменят митингов. но могут помочь диагностировать проблемы на ранних этапах.
22.01.2008 в 21:54
Anton Naumov, все-таки работник в офисе рискует большим - ему нужно будет искать другую работу, отрабатывать 2 недели по кодексу на текущей и как результат обычно - проблемы с деньгами имеет в этот период. У фрилансера все проще в этом плане - не этот, дак другой клиент.
Вы же сами знаете, что уйти из офиса не всегда так просто, как это выглядит на словах. Возможно я конечно не совсем правильно выразился, насчет “уважать себя, не позволять унижать”, но смысл в том, что с офисными работниками это случается так или иначе (не поверю, что Вы не знаете таких случаев, когда человек работает в невыносимых условиях, но иногда у него нет другого выбора - ему нужны деньги и постоянно, а смена работы - потеря денег), у фрилансеров же такого в принципе не может быть. Если клиент невежда и еще к тому же унижает - с ним просто расстаются без потери денег при переходе от этого клиента к другому.
К тому же фрилансер всегда может сделать себе несколько источников дохода (много клиентов), потеря одного - никак не скажется на его финансовом благополучии. Работник в офисе же не может себе позволить уйти просто так с работы, не найдя себе замену.
22.01.2008 в 22:05
Тут скорее психологический аспект. Уйти из офиса можно вполне просто. Как правило каждый работодатель понимает, что если ты уходишь, то оставлять тебя на 2 недели смысле не имеет, т.к. производительность твоя крайне низка. Обычно отпускают сразу.
А по поводу финансовых проблем: у меня есть такое жизненное правило под названием “заначка или стабилизационный фонд”. Финансовые проблемы могут прийти к кажодому и люди работающие в офисе не на столько больше подвержены этому, а с какой-то стороны и меньше, т.к. оплачиваются больничные, отпуск и т.д.
22.01.2008 в 22:10
GenriX, как раз далеко не каждый это понимает. К тому же, если просто так отпускает, не заставив передать твою работу человеку, что прийдет на твое место - безрассудство чистой воды. Человека нужно ввести в курс дела, как минимум.
Насчет заначки ты хорошо подметил - это правильно ее делать, но далеко не все опять же ее имеют.
В любом случае вопрос выходит холиварный..все зависит от места работы, от людей, которые над тобой и т.д. А их не всегда получается выбрать - как уже кто-то говорил “либо хороший коллектив, либо хорошая зарплата”. Фрилансеру в этом плане проще (пока не доходит до работы в команде - тогда появляются вариации).
22.01.2008 в 22:31
Хорошая статья, давненько уже слежу за вашей деятельностью) В целом со всеми пунктами согласен, но сам всё же выработал другую схему работы. Ну во-первых, я дал более менее нормальное определение команде, не стал называть всё это студией, я назвал как есть - Проектная Группа. И видимо с этого и пошло что вещи мы называем немного другими именами. Как я понял, системный архитектор, это тот человек, который излагает весь проект на бумаге, собственно с чего и пишется техническое задание для программистов, у нас в данном случаи проект на бумаге называется концепцией, а люди работающие над ней концептологи) Но не в этом суть, я всё же привык организовывать работу с помощью СМ,мов (связующих менеджеров), то есть тех людей, которые отвечают за одно определённое направление, то есть допустим у программистов ведущий программист, у концептологов, ведущий концептолог, и я как проект-менеджер работаю в основном только с этими людьми, как показала практика время уходит меньше, проект делается быстрее. Для связи мы в принципе тоже используем skypecast. Хотя у нас есть парочка своих методов работы, так сказать секретов, думаю некоторыми я как-нибудь поделюсь, напишу статью на своём блоге, который надеюсь когда-нибудь доделаю) работы много( да и вот сейчас вместо того чтобы работать, сижу пишу коммент, плохой тайм-менджмент) Но в целом, статья очень хорошая, новосоздавшимся командам читать в принудительном порядке.
23.01.2008 в 10:10
Отличная статья. Хотелось бы ещё почитать о том, как “сохранять” команду, пока проектов нет. Потому как на практике очень часто получается так, что пока нет проектов, члены команды разбредаются кто куда: кто пиво пить, кто своими проектами себя успевает загрузить и т.д.
Конечно, в таком случае можно заменить человека (ов), но ведь основные - они на то и основные, что они немного более профессиональнее.
23.01.2008 в 19:02
Актуальная тема. Но статья оторвана от жизни. Во-первых, покажите мне фрилансеров, которые с радостью идут работать в команду. Единицы. Во-вторых, когда пропадает чел, это такой форс-мажор для менеджера проектов, что спасти ситуацию может только он сам. Поэтому менеджером должен быть человек разбирающийся в работе команды и могущий заменить любого. Только так. А держать одного-двух в запасе - долго ли удержите? Говорю не просто так. Полгода уже сколачиваю команду фрилансеров. Тяжело. И не так радужно как пишет автор.
23.01.2008 в 19:19
Анатолий, автор уже 2.5 года как собрал команду и работает с ней, поэтому, статья ничуть не оторвана от жизни - это мой опыт в течении 2.5 последних лет.
Мне вот интересно, почему каждый считает, что я сижу и фантазирую в блоге, прежде чем написать что-то? Я пишу только свой опыт и ничего кроме.
А насчет “покажите мне фрилансеров” - могу Вам показать таких - их очень много. Если они не хотят к Вам идти - значит Вы не правильно подходите к вопросу мотивации.
Насчет того, что Вы говорите, что проджект-менеджер должен разбираться в работе - это правильно. Но человек, о котором Вы говорите - это не проджект-менеджер, это team-лидер, что немного другое понятие. А заменять людей можно очень просто, если изначально продумать, как это эффективно делать.
23.01.2008 в 19:32
Автор пишет о своем опыте, я о своем - что ж тут такого? Через 2 года дай бог и у меня все получится. Мне вот интересно, если блоги задуманы для общения и обмена мнениями, почему любое мнение противное изначальному сразу отвергается и переходит в категорию КГ/АМ??? Корпоративная этика???
Я бы на вашем месте наоборот пошел на более плотный контакт с целью помочь, нежели говорить о своих достижениях и опыте и о том, что я не прав. Да я не прав, все радужно, все зависит от опыта и подхода, а у вас что тоже все было ОК с первого дня?
23.01.2008 в 19:38
Анатолий, извините, возможно я не так выразился. Меня немного задела фраза “статья оторвана от жизни”. Поэтому я решил написать на основании чего я это все пишу.
К тому же, очень часто последнее время стали писать в подобном духе, поэтому это немного раздражает.
Если я Вас чем-то обидел - прошу простить - я не думал, что Вы так к этому отнесетесь.
Насчет “все было хорошо с первого дня” - нет, не было, и даже через год не было все замечательно и даже сейчас есть проблемы, просто другого рода.
Поймите, что если бы Вы написали, что “помогите советом” - то я бы в лепешку расшибся, но помог бы советом, а Вы же сразу начали писать про то, что статья оторвана от жизни, просто потому, что она расходится с Вашим опытом.
Еще раз прошу прощения за резкое высказывание и за обиду, если таковую доставил.
Если Вы готовы обсудить дальше - опишите те проблемы, с которыми Вам пришлось столкнутся - и я постараюсь Вам помочь советом/делом/материалами чтобы решить Ваши проблемы или подтолкнуть в нужную сторону с решением.
23.01.2008 в 19:45
УХ! А я думал вы предложите купить ваш курс! =))) Не обижайтесь, это у меня юмор такой корявый. Дело не в том, что вы не правы, а дело в том что о проблемах в статье вы пишете всколзь, как бы мимоходом, делая упор на то что все дело в менеджере. Все решают кадры - вы с этим не будете спорить наверное? За помощь спасибо, приму с удовольствием. Но обсуждать здесь свои проблемы не хочу, и не буду. Не потому что гордый, а потому что привык решать сам. И учиться на своем опыте. Приношу извинения за резкость в постах, особенно в первом, но это для меня больная тема, поэтому и реакция такая резкая.
23.01.2008 в 20:08
Анатолий, курс не мой и в решении специфических проблем он не поможет
Насчет того, что все решают кадры - это правда, но есть и другая сторона медали - как только кадры поймут, что работать с Вами интересно и престижно - они сами будут Вас искать и спрашивать - можно ли с Вами сотрудничать. Поэтому изначальная задача у меня всегда стоит - сделать так, чтобы кадрам было интересно со мной работать, а как только эта цель достигнута - проблем с кадрами больше не возникает.
Насчет самостоятельного опыта - это похвально
Я сам люблю практику.
Но если Вы не хотите обсуждать такие вещи на блоге - мы можем обсудить в индивидуальном порядке - мои контакты есть в разделе “Контакты” этого блога - пишите, обсудим, если есть надобность.
23.01.2008 в 21:02
Тогда вопрос: как заинтересовать кадры? Кроме как финансово? Если хотите - могу дать линк на наш форум, где надо активизировать народ. Зайдете тихо, как обычный новьек, потом то я вас вычислю конечно =), но окунувшись в нашу структуру изнутри может подскажете что-то дельное.
23.01.2008 в 21:23
Анатолий, есть много способов заинтересовать кадры, например:
1) предложить долю в организации или в проектах, что Вы создаете (это один из самых лучших способов)
2) заинтересовать материально (работает плохо, цена, что платится за работу практически редко связана с качеством работы)
3) заинтересовать новыми знаниями и новым опытом (работа в команде и т.д)
Каждый способ по-своему интересен и выбор способа должен ориентироваться на натуре человека - нужно почуствовать, что ему ближе, интереснее, актуальнее.
Насчет форума - я уже на нем был (на нем публиковалась ссылка на мои посты, а я просматриваю всегда откуда ко мне приходят посетители), активности действительно я там не заметил.. Скорее всего потому, что Вы главный - а они просто исполнители..
23.01.2008 в 21:27
Пункты 1-3 лежат в основе моей работы с людьми. А на форуме вы попали только в раздел новостей =) Кстати, я не ставлю себя главнее остальных, т.е. каждый знает что может взять инициативу в свои руки. Но не берут - привычка???
23.01.2008 в 21:41
Ну на форуме только и открыт для посторонних глаз раздел “Новости”. Тоесть я увидел ровно столько, сколько мне хотели показать
Насчет людей - если не берут инициативу в свои руки, значит тип человека “исполнитель” - тот, кому надо ставить задачу и следить за ее выполнением.
Вам нужна сбалансированная команда - это ключ к успеху - когда часть людей есть типом “исполнитель”, а часть “лидер”, причем первого типа должно быть больше, иначе будет конфликт интересов. Кроме этого еще должно быть несколько людей, которые являются чем-то средним между “исполнитель” и “лидер”.
Что-то меня потянуло на психологию команды
Хотя, должен сказать, что чтобы собрать хорошую команду - нужно понимать много в психологии людей и отношений между ними.
Так вот возвращаясь к разделению частей пирога - делить его стоит не со всеми и очень часто его нужно делить с исполнителями типа “лидер”. Хотя конечно если делить только с лидерами - то в команде только лидеры и останутся
Должна быть гармония, чтобы люди не чувствовали себя ущемленными и в тоже время понимали, что успех команды зависит от каждого из них.
25.01.2008 в 14:34
Иван Саглаев в своей заметке приводит еще один способ общения в команде - через баг-тракер. Иван пишет, что достаточно удобный способ.
25.01.2008 в 14:46
Багтрекер - это скорее общение с заказчиком. Хотя для команды удобный способ получения информации о багах. Я использую Mantis и сам назначаю исполнитеоей на фикс багов (это когда работает несколько человек)
26.01.2008 в 13:17
Спасибо за статью! учту когда буду набирать команду.
26.01.2008 в 14:31
Фрилансеров однозначно надо нанимать либо своих, либо по советам знакомых. Иначе есть шанс нарваться на некачественную работу, а то и на кидалово.
27.01.2008 в 09:25
ниче так статейка
28.01.2008 в 14:21
[…] — 22 января. «Работа команды фрилансеров или как организовать работ…» — говорил с читателями Станислав Малкин во […]
28.01.2008 в 17:01
Хорошая статья, сенкс
29.01.2008 в 13:26
http://www.campfirenow.com/ - ещё один realtime group chat
04.02.2008 в 01:21
Фриланс - дело тонкое. Много проблем и мелочей с которыми приходится сталкиваться при работе с фрилансерами. Не просто это. Статья в тему.
Bysin
23.02.2008 в 12:33
Спасибо за статейку, возьму на заметку…