|
Июл
20
|
Одна ошибка и один важный вывод
  (4 голоса, средний балл: 4.25 из 5) Loading ... |
По долгу «службы» мне иногда приходится встречаться с клиентами и подписывать договора на разработку их заказов. Естественно, если клиент из Киева.
Так вот вчера я как и обычно поехал на подобную встречу со своим напарником для подписания договора по второму этапу проекта (проект был разбит на 2 этапа).
Немного о том, как мы работали по проекту: со стороны заказчика выступал представитель, который разбирается в техническом вопросе (действительно разбирается, притензий нет). Соответственно с самим заказчиком общение сводилось практически к минимуму.
Естественно было довольно большое и обширное ТЗ, составленное нами и подписанное всеми сторонами до начала работ (проект портального типа, написание с «нуля»).
Так вот главный вывод, который я сделал после этой встречи: представитель заказчика всегда должен присутствовать на таких встречах.
Казалось бы это очевидный факт, но он очевиден, когда происходит первая встреча или вторая — когда улаживаются основные моменты проекта. В дальнейшем я считал, что участие представителя заказчика не таким уж необходимым требованием.
Теперь я четко уверен, что не должно быть таких ситуаций, когда представитель заказчика отсутствует на встрече (не получилось, уехал, заболел и т.д.). Если не получается встретиться в полном составе — встречу лучше перенести на другое время, день, неделю.
Халатное отношение к факту присутствия представителя составило некоторые проблемы понимания между нами и заказчиком просто потому, что заказчик, ввиду своей необознанности в сфере — плохо ориентируется что сделано на данный момент и что еще требуется сделать (в понимании заказчиков ВСЕГДА лежит рабочий сайт с дизайном и всеми удобствами), а как пояснял те или иные моменты представитель — нам было не известно, отсюда и «испорченный телефон» и т.д.
К тому же перед этим им «посчастливилось» работать с недобросовестными реализаторами у которых был заказан корпоративный сайт, что тоже отложило свой отпечаток.
Не делайте чужих ошибок — надеюсь, что мой опыт будет полезен. Конечно не учится тот, кто не ошибается, но иногда лучше не ошибаться на таких вещах.
Добавить в:
21.07.2008 в 06:08
[...] Малкин рассказывает о своих ошибках в [...]
21.07.2008 в 19:00
Хорошая статья, и очень по делу.
21.07.2008 в 21:04
Главный вывод абсолютно логичен. Причем, следовать этому правилу нужно всегда. Иначе, как говорится, “нам удачи не видать”
Да и вообще, работа с заказчиком должна вестись квалифицированно. Иногда отношения складываются положительно не столько из-за грамотного результата совместной работы, сколько из-за продуктивного и грамотного _процесса_сотрудничества_. Думаю как-то так..
22.07.2008 в 09:59
При работе заказчиком вообще считаю должна быть особая конструктивная схема, которая принеобходимости должна только чуть отклонять от намеченного плана, в зависимоти от ситуации!
22.07.2008 в 11:01
Лучше смареть на чужие ошибки и делать важные выводы!
22.07.2008 в 11:33
Понять и осмыслить чужую ошибку можно лишь допустив аналогичную
23.07.2008 в 01:00
да, мы так устроены, часто воспринимаем информацию через свой только опыт
23.07.2008 в 01:16
Главное, чтобы этот опыт не был слишком печален.
24.07.2008 в 10:13
Полностью согласен. Особенно если учесть, что с описанного в заметке заключения начинается любая книга по программной инженерии и управлению проектами. Или если не книга, то глава посвященная сбору требований.
24.07.2008 в 10:59
Ну а как же иначе, не понимаю, как можно подписывать договора без представителя одного из сторон, по мойму это вполне очевидный факт.
24.07.2008 в 16:04
По существу все так написано. Уверена эту статью надо и заказчикам почитать. Т.к. есть такие недобросовестные заказчики, которые сами избегают встреч (вроде бы им некогда), а потом претензии предъявляют.
24.07.2008 в 20:28
Такие ошибки не только вы совершали, да и вообще в ходе любой работы они не избежны.
24.07.2008 в 21:48
Ошибки вполне стандартные,главное вовремя обратить на них внимание и исправить.И хорошо если заказчики тоже будут это понимать.
25.07.2008 в 08:03
Хорошо что других предупреждаете чтоб не попались на таких вот вещах,будем учиться,учиться и еще раз учиться:)
25.07.2008 в 15:46
Вообще-то, если достаточно крупный заказ, то составляется договор, где все указано - от порядка оплаты до спецификации заказа.
25.07.2008 в 21:56
Ну хоть тут выше и говорят, что учатся только на своих ошибках, с этим согласен, но не всегда. Уверен, что каждый, прочитавший статью, взял себе на заметку те советы, о которых написал автор. За что ему спасибо.
26.07.2008 в 04:49
Собственно вывод тут один - не совершать таких ошибок.
27.07.2008 в 23:21
Arma - у вас просто великолепные выводы! Мой вывод - надо совершать такие ошибки!
30.07.2008 в 14:45
Да, учиться на ошибках других очень конечно хорошо и полезно, но не у все получается (лично у меня так), пока сам мордой в грязь не плюхнусь нифига не запомню. В любом случае, спасибо за статью, очень полезно почитать, постараюсь запомнить, чтоб на те же грабли не наступить.
05.08.2008 в 09:48
Если представителя заказчика нет на встрече, то какая это встреча? Скем? Сами с собой, что ли?
05.08.2008 в 10:08
Я так понял далеко не все понимают момент, что есть заказчик, а есть представитель заказчика. Это разные люди и выполняют разные функции.