Работать с фрилансерами — сложнее, чем работать с обычными офисными сотрудниками. Это факт.

Но можно, причем довольно успешно, если выработать некоторую систему. Для себя я создал некоторые правила, которыми руководствуюсь, когда сотрудничаю с фрилансерами, которые составляют нашу команду.

Чем и спешу поделиться сегодня с вами.

1. Диктатура. Забудьте о ней. Полностью. Иначе ничего не выйдет при работе с фрилансерами на постоянной основе.
2. Оплата труда. Фрилансер всегда должен знать, что чтобы не случилось, как бы проект не повернулся — его работа должна быть оплачена. Поэтому с клиентами мы всегда работаем по предоплате или через сервисы безопасных сделок (аналог escrow на зарубежных биржах). Фрилансеры же получают оплату по факту окончания работ
3. Не набирайте в команду звезд на начальных этапах становления. Вам не нужны звезды с завышенным самомнением. Нужны люди, которые умеют делать свою работу хорошо, качественно и в сроки. Точно также не стоит брать фрилансеров, работы которых сделаны тяп-ляп
4. Сроки выполнения. Фрилансер должен знать четкие правила сотрудничества. Соблюдение сроков — оплот моего сотрудничества с фрилансерами. Давайте фрилансеру самому назвать срок, нужный ему для реализации задания. Не диктуйте сроки сами.
5. Страхуйте себя. Несмотря на то, что у нас работают только люди, умеющие соблюдать сроки, всегда могут быть задержки или какие-то форс-мажоры. На этот случай я всегда беру запас времени в 30% от названного фрилансером. Иногда это очень выручает. Сделали раньше? Клиент это оценит намного больше, чем если изначальный срок просрочат на 30%
6. Общение. Будьте всегда приветливы, помогайте им в работе, демонстрируйте свою заинтересованность (это должно быть искренне,  а не фальш) в успешном завершении заказа
7. Профессиональный рост. Один из главных вопросов, который я выясняю, когда беру кого-то в команду — готов и желает ли человек расти в своих навыках. Это гарантирует наличие интереса к новым и не стандартным проектам
8. Поток проектов. Он должен быть достаточно плотным, чтобы фрилансер не сидел без дела. Естественно при этом он может работать с другими заказчиками. Но как показывает практика — скорее всего не будет, если его будет все устраивать в текущем положении дел
9. Микроклимат. Крайне важно создать и поддерживать безконфликтные отношения между участниками команды. Это дается тяжело.

Вообще говоря, задача создания и управления командой очень тесно пересекается с понятием психологии человека, поэтому крайне важно стараться понять человека, с которым сотрудничаете, вникнуть в то, что для него важно и сделать так, чтобы все стороны в итоге оказывались в выигрыше.

Если вы научитесь этому искусству — вас непременно ждет успех в создании любого боевого коллектива, способного на решение любых задач из их области.

Сейчас во фрилансе стало очень популярно объединяться в команды для работы над проектами.

Причем «бум» пошел буквально год назад, после того, как люди увидели, что это реально на примере нашей команды и Vinteger и некоторых других.

Если вы как раз задумали организовать фриланс-команду или свою студию — эта статья для вас. Если нет и в задумках такой идеи нет — статью можно пропускать.

Если посмотреть на западные биржи — это не новинка давно, очень многие места в топе заняты не фрилансерами-одиночками, а целыми командами, причем многие из них существуют очень и очень не безбедно.

Так вот где-то год назад пошел бум, постоянно создавались темы по поводу «давайте ко мне, объединимся и будем зашибать сказочные деньги». Однако после 10-той такой темы мне стало совсем не смешно. Ведь время, когда надо было «брать место под солнцем» — прошло и делать сейчас тот же самый путь, который мы прошли за 2.5 года уже — это очень тяжелый труд + конкуренция в этом сегменте стала плотной.

Самое плохое, что я вижу в этом, так это то, что люди хотят делать команду только ради получения прибыли с команды, а не для оптимизации работы и получения удовлетворения от того, что делаешь. А когда первостепенная цель  — деньги, то очень редко что получается. Ибо люди не знают, что их ожидает, когда они найдут исполнителей.

Я бы выделил следующие проблемы на этапе формирования команды:

1. Человеческий фактор. Далеко не все исполнители могут сработаться друг с другом.
2. Проблема лидера. Если в команде не будет лидера — пиши пропало. Когда нет человека, который поведет за собой, значит нет ничего.
3. Заказы. Команду нужно создавать под какой-то уже имеющийся поток заказов или знать, откуда взять их поток. Иначе исполнители элементарно разбегутся кто куда делать свои шабашки. Ведь деньги же тоже нужны, одним «у нас команда» или «у нас студия» — сыт никто не будет.
4. Разделение ролей. Нет ничего хуже, когда все делают все и одновременно ничего.
5. Искушенный во фрилансе менеджер. Конечно можно взять начинающего и заставить его ходить по граблям — но это будет больно и на этом иногда можно поставить крест на команде из-за испорченной репутации. В идеале — сначала должен быть найден менеджер, потом исполнители.
6. Дисциплина. Конечно полную дисциплину от фрилансеров получить очень сложно, однако полных раздолбаев лучше сразу не брать. Дали выполнить пилотный заказ, который не горит, при этом поставив четкие сроки. Если человек выполнил — значит можно сотрудничать. Нет — значит можно сразу на нем ставит крест.

Если Вы знаете, как решать вышеизложенные проблемы — тогда у Вас точно получится сделать свою команду, вопрос только времени и упорства. Ну а если не знаете — лучше тогда сначала найдите решение проблем, что я описал и только тогда думайте о создании команды фрилансеров.

В следующих статьях я расскажу о том, как создать команду фрилансеров, как ею управлять, поддерживать микроклимат  и т.д. В целом если проводить параллель — то в реальной жизни эти знания Вам пригодятся для создания любого своего бизнеса, в котором прийдется иметь дело с кадрами.

Спонсор поста:
получение гражданства РФ

Опыт недавней конференции показал, что больше всего вопросов у людей возникает по поводу работы с фрилансерами без оглядки на то, что фрилансер пропадет или элементарно «кинет».

Действительно, довольно актуальный вопрос для заказчиков. Никто не хочет терять свое время и связываться с недобросовестными фрилансерами.

Один человек даже задал вопрос в духе «как вообще можно работать с командой фрилансеров? Ведь они же постоянно пропадают/срывают сроки и т.д.».

(more…)