Многие новички во фрилансе сталкиваются с проблемой того, что изначально клиентуры нет и ее не так просто получить.

Поэтому очень часто можно наблюдать, что такие люди ищут совета у более опытных в этом деле коллег.

Но так делают далеко не все. Многие сдаются уже на этом этапе, подумав, что фриланс — сложно или что нормальных заказов во фрилансе нет.

Кстати это действительно сложно. Но мой рассказ сегодня не об этом.

Так вот, чем полезным может заняться новичок, когда попадает на биржи фриланса или просто выходит на «тропу фриланса».

1. Участвуйте в конкурсах. Мало продуктивно, но поможет «набить руку» на то, чего хотят заказчики.
2. Сделайте лучше, чем другие. Поможет, если Вы действительно профи своего дела. Сделанную работу можно выставить на суд общественности (например в форуме или блогах) — заказы наверняка появятся сразу.
3. Поработайте над профилем. Внесите максимум информации о себе — заполните портфолио, оставьте мобильный телефон, емейл, skype, все, что можете. Открытость — залог того, что Вы не кидала и Вам можно доверить заказ. И обязательно заполните портфолио.
4. Предложите свои услуги. Попробуйте в форуме, блогах или в сообществах предложить свои услуги в роли «подмастерья». Оптимальный вариант для не очень опытных фрилансеров в профессиональном плане.
5. Беспокойтесь о своем имидже. Делайте ставки грамотно, осмысленно. Не флудите, не пишите откровенный бред и не доставайте заказчиков через приват. Это повысит Ваши шансы на получение первых заказов.
6. Займитесь самообразованием. Если заказов все-таки нет и выше описанные пункты не подходят — возможно что-то с Вашими навыками. Попробуйте «прокачать» их.

Успехов!

На это есть несколько причин. И одна из них (и самая главная) - не умение работать с клиентами.

Когда-то года 3 назад я работал в одной фирме, главная суть которой была - обслуживание клиентов. Весь бизнес был построен именно на корректной, приветливой и учтивой работе с клиентами. И это действительно работало!

Клиентов со временем стало очень много, а прибыль фирмы увеличивалась почти каждый месяц. Никаких новых сервисов, фич,  расширения и т.д. Только работа с клиентами “от А до Я”.

Честно говоря я рад, что мне тогда удалось поработать в этом заведении - это меня многому научило - клиенты бывали очень разные - от хамов до тактичных иностранцев и со всеми нужно было находить общий язык, держать марку. Наверное поэтому мне сейчас намного проще работать с клиентами во фрилансе - я уже через что-то аналогичное давно прошел.

Думаю, что вы уже догадались в какую сторону я клоню. Фриланс - это тоже сфера обслуживания, только разница в том, что нет личного (визуального) контакта. Однако правила все те же -  корректность, приветливость и учтивость при работе с клиентами. Какое бы ни было настроение, какая бы муха не укусила - сервис и репутация должны быть прежде всего стоять в сознании и не давать переступить черту.

Могу с уверенностью сказать, что у большей части фрилансеров навык работы с клиентами - отсутствует как класс. Можно быть мастером с “золотыми руками”, но без умения работать с клиентами - эти “золотые руки” - стоят ровно 0. И именно эти фрилансеры - никогда не достигнут успеха - их бизнес не будет рости, не будет приводить новых клиентов по рекомендациям старых и т.д. Они обречены на вечный поиск заказов, вместо того, чтобы заказы находили их сами..

Так вот, фрилансеры, что читают сейчас мое это сообщение - остановитесь и переосмыслите то, как Вы работаете с клиентами. Это первая вещь, которую Вы должны “прокачать” в себе, чтобы в дальнейшем не иметь проблем. Никаких технические знания предмета работы не заменят вам умение работать с клиентами.

Шлифуйте свою работу в этой области постоянно - это прямой путь к успеху.

—————————————————————————————-

Хотите больше узнать о принципах работы между заказчиком и исполнителем? Тогда регистрируйтесь на участие на подкаст - завтра мы расскажем об этом во 2 выпуске подкаста о фрилансе.  Время и место - не изменилось.

На подкаст зарегистрировалось 8 человек на данный момент. Всего мест - 20.

—————————————————————————————

Продолжается акция “Задай вопрос - получи ответ”. Суть акции: я отвечаю на любые ваши вопросы относительно фриланса: тайны, работа, клиенты, ставки, как раскрутить свой профиль на биржах фриланса и т.д. Особо детально даю ответ для новичков во фрилансе.

Иногда очень полезно взглянуть на себя со стороны. Смотря на себя со стороны можно постараться исправить свои ошибки и отшлифовать свою работу.

Конечно данные вещи, о которых я сегодня поведу речь не свойственны всем фрилансерам, однако судя по сообщениям на форумах и блогах - эти “отмазки” очень часто озвучиваются клиентам.

Конечно далеко не всегда это “отмазка”, бывают и правдивые ситуации, однако я считаю, что всегда можно предупредить своего клиента о том, что что-то не так идет или попросить кого-то сделать это за вас. Исключение - когда вы в больнице без сознания или умерли (надеюсь, что такого ни с кем не случится). Во всех других ситуациях всегда можно найти способ предупредить клиента о каком-либо форс-мажоре или найти запасной выход.

Не буду тянуть кота за хвост и сразу перейду к сути.

10 самых больших “отмазок” фрилансеров о дедлайне

1. Моя кошка(собака, золотая рыбка, корова..)  вчера рожала.
2. Я потерял ТЗ. Пришлите еще раз, пожалуйста.
3. Я подумал и понял, что надо больше денег..
4. (Через неделю, пару дней или месяц после дедлайна) Я в аварию попал..
5. Я вчера очень устал и уснул за компьютером.
6. Интернет пропал - авария у провайдера (винда слетела, фотошоп сломался, процессор сгорел…)
7. У меня заболела мама/папа/бабушка/дедушка/сестра/брат …
8. Вчера был дедлайн по более важному проекту.
9. Ой какая жалость! Я перепутал дни, думал, что дедлайн завтра!
10. У меня нет доступа к SVN, почте и т.д.  Я сейчас за другим компом, скинь данные..

—————————————————————————————

Продолжается акция “Задай вопрос - получи ответ”. Суть акции: я отвечаю на любые ваши вопросы относительно фриланса: тайны, работа, клиенты, ставки, как раскрутить свой профиль на биржах фриланса и т.д. Особо детально даю ответ для новичков во фрилансе.

Буквально вчера, просматривая результат работы нашего дизайнера на заказ по редизайну для одной очень известной фирмы по предоставлению хостинга в Украине, окончательно убедился в том, что 99% проблем фриланс-дизайнеров скрыт в том, что они не понимают самого главного, а именно:

Нужно изначально делать не так, как написано в ТЗ, а так, как это должно быть удобно и полезно для конечного пользователя.

Вот только почему-то почти все фриланс-дизайнеры поголовно стремятся сделать “как написано в ТЗ”. Да, выходит не всегда плохо, особенно, если ТЗ сделано грамотно, но без изюминки, без удобства и т.д.

Тоесть дизайнер делает только то, что от него просят по ТЗ и не задумывается о том, как сделать работу лучше, вложить в нее что-то еще, кроме того, что просят.

(more…)

Сегодня, в одном из блогов на free-lance.ru Ксения Давыдова рассказала историю, как ее, фактически, оставили в дураках после того, как она помогла одному из “заказчиков” с переводом денег.

В ближайшее время я планирую сделать подборку из найболее распространенных схем кидка во фрилансе. Очень часто схемы повторяются и очень не хотелось бы, чтобы люди попадались на одну и ту же удочку.

Запомните! Никогда не помогайте малоизвестным людям, что обращаются к Вам в icq или по другим контактам по поводу валютных операций! Рискуете остаться в дураках.

А теперь  об удочке, на которую попалась Ксения.

(more…)

Тема работы с заказчиками во фрилансе - одна из самых  больных для большинства фрилансеров.

Очень надеюсь, что мой блог читают не только фрилансеры, но и заказчики.

Сегодняшняя заметка для Вас.

Так какие же частые ошибки совершают заказчики? Почему так получается? Как же не допускать таких ошибок?

Дать ответы на эти вопросы я попытаюсь ниже.

(more…)

Пришло время взглянуть назад и еще раз повторить пройденный материал, а именно: какие ошибки чаще всего совершают фрилансеры.

1. Переоценивают свои силы

Этим страдают до 90% всех фрилансеров - большая часть из них - начинающие (те, кто только собирается начать - мотайте на ус).

Вы когда-нибудь видели хитрого фрилансера, который попросил бы на задачу, которая делается 2 дня - 2 недели, причем сделал все за 2 дня, а оставшиеся время от 2 недель - гулял?

(more…)