В продолжение моей заметки о том, как проверить фрилансера, публикую заметку, как же проверить заказчика на «вшивость».

1. Заказчик отказывается оплачивать проект по частям

Т.е. — выполнили часть проекта — сдали — получили оплату. Если заказчик на это не идет, а сулит оплату только после половины, а то и всего проекта — значит заказчик — потенциальный мошенник. С такими надо держать ухо востро или вообще расставаться сразу.

(more…)

Вчера меня нашли через Weblancer (не знаю, почему именно меня и как выбор пал) и пригласили на интервью в программу “Особый случай”, что идет на канале “1+1″ в формате “Cніданок з 1+1″, тоесть выходит программа по утрам. Тема программы – “Фриланс”.

Сегодня побывал на интервью, меня попросили поучаствовать в съемке сопроводительного ролика. Какого? Увидите, если посмотрите программу 19 октября в 6:45 утра(!) по каналу “1+1″. Запись выложу после 19 числа для тех, кто не успел/не смог/слишком рано идет программа.

С этого поста начинаю цикл публикаций с интервью с успешными фрилансерами.

Сегодня у меня в гостях Вадим Тимофеев, разработчик с 10-летним стажем работы из Харькова, уважаемый многими фрилансер с кристально-чистой репутацией и многочисленными реализованными проектами за плечами.

(more…)

Давно ничего не писал (а точнее неделю) – пришло время обновить записи.

Сегодня сделаю маленький анализ клиентуры, что обращается к услугам фрилансеров.

Сразу маленькое уточнение: все, что будет написано выше – касается фриланса в СНГ – к зарубежному фрилансу я не имею никакого отношения и поэтому не имею никакого права писать о нем.

Поехали.

(more…)

При общении со своими знакомыми последнее время сталкиваюсь с таким фактом, что очень часто, когда они выступают в роли заказчиков и ищут исполнителей среди фрилансеров, то натыкаются на проблему:

Как заплатить предоплату фрилансеру(почти все фрилансеры работают по предоплате) и не попасть на мошенника ?

Так, как долей судьбы мне тоже часто приходится стоять перед выбором исполнителя, то предлагаю мои 10 пунктов проверки фрилансера на «вшивость».

Итак, стоит выполнить следующее:

1. Проверить WM-кошелек, если человек просит провести предоплату на него. Если кошелек — аноним или формальный и еще не дай бог зарегистрирован до 2–3 дней назад — хороший повод для беспокойства. Фрилансер, которому нечего скрывать от заказчика — сделает себе Персональный аттестат — получается он не долго — в течении 1 дня и стоит, если не изменяет мне память 30 у.е. — по крайней мере стоил так, когда я его получал. Для этого нужен будет пасспорт и ксерокопия значимых страниц, ксерокопия идентификационного кода и т.д.

2. Человек сильно много рассказывает о том, какой он профессионал, как он мастаково делает проекты и все в подобном стиле.

3. Отказывается работать через «безопасную сделку» или «сделку без риска» бирж фриланса.

4. Имеет емейл на общедоступных бесплатных почтовых серверах по типу vasya@mail.ru, sergey@list.ru, biznes2002@yahoo.com . Уважающий себя фрилансер (и успешный) вполне может позволить себе купить домен и завести на нем персональную почту.

5. Не имеет персонального сайта с портфолио.

6. Проверки по гуглу или яндексу по его нику, номеру icq, имени, фамилии дают информацию про проблемы с данным человеком при работе.

7. Человек имеет негативные отзывы на своем WMID (если таковой сущестует).

8. Отказывается показывать свое портфолио или объяснять, что и в каком проекте он лично делал.

9. В общении вызывает негатив, не грамотен, слишком много использует сленг, падонский стиль общения.

10. Если фрилансер найден на бирже труда по типу free-lance.ru или weblancer.net и не имеет рейтинга.

Список можно продолжать, но если хотя бы пару пунктов из 10 вышеизложенных оправдались — это повод не платить предоплату.

А вообще хороший стиль работы с фрилансерами — все-таки использовать «сервис безопасной сделки» или «сделку без риска» соответственно от weblancer.net и free-lance.ru . Даже если фрилансер провалит проект — то максимум, что можно потерять — свое время, а деньги при этом сохранятся и вернутся.

P.S.

Дополнения от DL1t (по результатам обсуждения):

Не стоит давать предоплату, если фрилансер:

— Настаивает на e-mail как на единственной форме контакта, отказывается давать номер телефона или хотя бы skype.
— находясь в том же городе, что и заказчик, отказывается от личной встречи, с отговорками вида «мне и так все ясно», «я очень занят, извините»
— имея только краткое описание работы, фрилансер сразу называет общую сумму и сроки, не запрашивая полного ТЗ

Сегодняшняя статья будет о том, что каждый фрилансер должен сделать в своей жизни.

Поступок 1. Уйти с работы.
Уйти с работы и высказать шефу все, что о нем думал. Безоговорочно. Высказать и уйти. И точка. Больше на постоянную работу не возвращаться. Ни за какие деньги.

Поступок 2. Провалить проект.
Провалить проект в пух и прах. Обычно это случается в начале профессионального пути. Обязательно для исполнения – получается незабываемый опыт – от разговоров с клиентом, до проблем в личной жизни – много выводов в результате сделаете – больше на эти грабли никогда не наступите. Лучше выполнять в начале пути – выполнение в дальнейшем – грозит потерей репутации, что не припустимо.

Поступок 3. Открыть мир фриланса еще одному человеку.
Помочь незнакомому человеку стать фрилансером. Помогать советами и делами в начале.

Поступок 4. Собрать команду фрилансеров.
Сделать dream-team фриланса и с ней покорить все вершины фриланса. Сделайте так, чтобы о Вас говорили, когда при словах “фриланс” и “команда” – вспоминалось только одно – название Вашей команды.

Поступок 5. Поучаствовать в опен-сорс проекте.
Обязательно! Настоящий профессионал всегда должен помогать тем, кто только начинает свой путь. А создавая по истине профессиональный код или дизайн – Вы помогаете обучаться на его основе другим.

Поступок 6. Войти в топ10 по рейтингу на авторитетной бирже удаленного труда.
То, чему Вы научитесь, пока будете вскарабкиваться по этой горе – Вы не получите больше нигде и никогда. Это школа фриланса.

Поступок 7. Написать статью о фрилансе.
А еще лучше не одну, а пару десятков. Пусть другие не наступают на те грабли, на которые Вы наступили, пока взбирались по Олимпу.

Поступок 8. Завести блог и писать в нем о своей жизни, как фрилансера.
Делится своим опытом и жизненными ситуациями и методами их решений. У каждого фрилансера есть в запасе с десяток ситуаций, когда приходилось что-то придумывать, чтобы не попасть в просак.

Поступок 9. Стать менеджером проектов.
Как следствие поступка 4 – дает возможность прочувствовать все этапы работы с клиентами – от полностью работы исполнителя – до передачи материалов, расчетов и т.д.

Поступок 10. Научится управлять своим временем и работой.
Не брать лишних проектов. Не брать заказов от клиентов, которые Вам не нравятся. Вообще не делать ничего, что Вам не нравится.

По моим скромным подсчетам из 10 поступков у меня выполнено 6.5 . А у Вас?

Прочитать первую часть

Проблема 6. Клиент никогда не знает стоимость работ.

Очень редко приходится встречать клиента, который понимает, сколько стоит реально то, что требуется сделать – большая часть клиентов имеют некий бюджет и пожелания того, что нужно сделать в итоге. Обычно ни о техзаданиях, ни о рейтах (оценка часа работы в денежном эквиваленте) – они ничего не слышали или слышали, но не стыкались.

Методы решения:

1) просить показать техзадание и по нему(и только по нему!) называть стоимость работы, всегда будучи готовым пояснить из чего же эта цена сформирована (рейт, оценка по времени, оценка сложности и т.д.).
2) не работать с клиентами, которые не знают, сколько может стоить та или иная работа хотя бы приблизительно. Очень часто приходится стыкаться с тем, что клиент хочет создание CMS за 100у.е.
3) разбивать задание на несколько “подзаданий”, оценивая по очереди которые – в сумме можно сложить приблизительную цену проекта.

Проблема 7. Грамотность.

Лично мне очень не приятно общаться и сотрудничать с заказчиком, который пару слов не может грамотно написать.

Методы решения:

1) Пересиливать себя и не обращать внимания на грамотность.
2) Не работать с таким заказчиком.

Проблема 8. Клиент всегда хочет больше, чем описано в ТЗ.

Во время работы над проектом – большинство клиентов вносят многие поправки в то, что нужно сделать. Иногда существенные, иногда не очень. На моей практике был случай, когда сделав 2-ой релиз системы из 3 через полгода после начала работы над проектом – клиент прислал много уточнений и дополнений таких, что зацепили большую часть ядра – в результате чего систему пришлось переделывать почти с нуля. Клиент хороший и давний – поэтому все решилось просто увеличением сроков и дополнительными вливаниями в бюджет проекта.

Методы решения:

1) За все, что не соответствует ТЗ – изначально оговаривать до старта работы – брать доплату. Но это более радикальный метод и врядли после этого проекта клиент задержится у Вас.
2) Если правки или дополнения мелкие – сделайте их бесплатно – клиент будет только рад таким подходом к делу – и еще не раз к Вам вернется, если Вы успешно закончите проект.
3) Если правки большие и существенные – оформлять как дополнительные затраты по ходу проекта и выставлять счет клиенту. И самое главное – не забыть подобные моменты изначально обговорить до старта разработки.

Проблема 9. Клиент слабо ориентируется в технических моментах.

В первую очередь клиента волнует успешное завершение проекта и получение того, что он заказывал. Однако под многими понятиями заказчик и исполнитель понимают немного разные вещи. На моей практике была ситуация, когда заказчик думал, что заказывая дизайн – в результате он получит сверстанный дизайн в формате html. Хотя это уже не дизайн – а верстка ( или HTML-коддинг ). Верстку я клиенту в итоге выполнил бесплатно – но для себя сделал вывод, что лучше заранее обговаривать все подробности.

И такие моменты случаются довольно часто. Поэтому теперь каждый раз, когда заказывают дизайн – я поясняю клиенту, что такое “дизайн” и что же клиент получит в результате. Это намного лучше, чем сделать работу и выяснить, что клиент хотел получить что-то другое.

Методы решения:

1) Быть немного дотошным – выяснять все подробности о работе и пояснять, что же клиент получит в результате Вашей работы.

Проблема 10. Клиент считает, что он профи в этой области.

Это пожалуй самый сложный тип клиентов – очень часто на самом деле это не профи, а обычный “зазнайка”, который кандидата в мастера спорта выберет с закрытыми глазами, коня остановит на скаку и при этом не имеет достаточно теоретических и практических знаний, чтобы это осуществить.

Настоящий профессионал – никогда не будет говорить, что он профи. Он будет это доказывать своими делами, а не словами.

Методы решения:

1) Пропускать мимо ушей разговоры о том, как “крут” клиент.
2) Не работать с таким типом клиентов.

За годы работы с заказчиками у меня скопилась маленькая “тележка” проблем при работе во фрилансе. Пришло время немного систематизировать эти знания. Приступим.

Проблема 1. Отсутствие техзадания.

К сожалению у 99% заказчиков нет никакого техзадания вообще. Поэтому это затрудняет реализацию конечного продукта, и вообще говоря, делает практически не возможным достижения какого-либо изначально запланированного результата по той простой причине, что на словах клиент может хотеть одно, а в результате – получается либо другое, либо куча проблем.

То, что техзадание отсутствует – основная головная боль для реализатора, ведь никак нельзя потом доказать, что сделано именно то, что нужно было.

Методы решения:

Проблема 2. Проблемы с финансами.

Основная часть заказчиков на данный день во фрилансе – частные лица. Это является ограничивающим фактором в плане оплат – очень часто бюджет отдельно взятого заказчика меньше, чем если бы Вы это делали для фирмы. А у фирм свои проблемы с фрилансерами – наличные деньги у них почти не вращаются, а оплату по безналу фрилансер может принимать только, если он зарегистрирован, как частный предприниматель. Поэтому в плане бюджетов – есть некоторые ограничивающие факторы. К счастью – ситуация меняется в лучшую сторону – те физлица, которые раньше пришли на рынок, вложили какую-то часть своих финансов – и теперь зарабатывают на своих же проектах, что позволяет бОльше финансов привлекать для разработки новых, доработки/усовершенствования старых проектов.

Методы решения:

Проблема 3. Нежелание платить предоплату.

К слову будет сказано – без предоплаты вообще не стоит работать с любым клиентом. Разве что только в начале фрилансерского пути. Либо выполнить мелкий кусок работы над проектом (в течении, например, часа), чтобы показать то, что Вы умеете заказчику (как альтернатива – тестовое задание).

Заказчики не желают платить предоплату по нескольким причинам:

а) не желают потерять время и деньги
б) этот заказчик является кидалой и хочет получить готовую работу и ничего не заплатить

Методы решения:

Проблема 4. Коммуникации.

С некоторым количеством клиентов общаться очень сложно – трудно найти общий язык – например они не грамотно пишут, не ясно выражаются, излишне эмоциональны, а иногда фрилансера и вовсе не уважают, считая его чуть ли не своим слугой, если ему заплачена некоторая сумма денег.

Методы решения:

Проблема 5. Недоверие.

Клиенты никому не доверяют. Даже самим себе. Это удивительно – но факт. Хотя большая часть и успокаивается после первых этапов работы – некоторый процент не доверяет до самого конца – то, что они ищут подвоха – проскальзывает в любой их фразе, в любом письме, что существенно осложняет работу с таким клиентом.

Методы решения:

Продолжение следует.

В конце октября в Киеве будет проведена первая украинская конференция веб-разработчиков – UA WEB 2007 . На этой конференции так же буду выступать я, с докладом о фрилансе и о том, как стать успешным фрилансером (точная тема доклада будет немного позже).

Для меня это будет фактически первое выступление на конференциях такого уровня – надеюсь, что у меня получится составить интересный и, что не маловажно, интересный доклад для участников.

Зарегистрироваться на конференцию в качестве участника можно тут http://uaweb.in.ua/. Так же, если Вам тоже есть, что сказать на конференции – милости просим – организаторы будут только рады от привлечения новых людей к конференции – от этого все мы (организаторы, докладчики и участники) – только выиграем.

Давайте сделаем свою конференцию самой лучшей!

Публикую свою статью, написанную и впервые опубликованную на Weblancer.net, которая вызвала одно из самых больших обсуждений в статьях данного ресурса. Многие не согласны с моим мнением, но я решил исправить орфографию в данной статье и опубликовать снова – теперь уже в этом блоге.

Интересуют Ваши мнения по поводу статьи – она была одна из первых моих – сейчас, я надеюсь, пишу уже намного лучше.

Многие слышали о таком явлении в мире выполнения разнообразной работы, как “фриланс”, но далеко не все понимают, почему он возник и зачем, мол, он вообще нужен.

На самом деле фрилансом в наше время пытаются заниматься многие. Это удобно – не нужно зависеть от кого-то, отдавать часть своего заработка еще кому-то и т.д. – полный список преимуществ описывать не будем, тем более, что они интуитивно понятны.

Однако в последнее время очень распространилось мнение, что фрилансом занимаются только школьники, студенты и вообще очень не квалифицированные кадры, в результате чего многие заказчики боятся обращаться к фрилансерам, а тем более к тем, что живут не в их городе – ведь не известно на кого наткнешься – на профессионала или человека, который никогда нигде не работал, а услышал слово “фриланс” и решил, что это его и в этом смысл его жизни, хотя он еще и ничего и не умеет – но мол “научится” на проектах. Раз мол ошибусь, два ошибусь – на третий сделаю хорошо. К сожалению так очень часто не случается. А причина на самом деле довольно банальная – просто эти люди, никогда не поработав в команде, в реальной обстановке, когда рядом работают люди, у которых можно чему-то научиться, спросить совета, понаблюдать за работой – сразу же пытаются идти в фриланс и учится “по ходу”. В результате получаются результаты довольно не радушные – от отсутствия опыта случаются многие ошибки, как технические (от избытка знаний в предметной области), так и логические (от того, что человек не работал в команде и не знает, что он должен и как отдать для того, чтобы человек, что делает следующий кусок работы не наткнулся на “грабли”) и т.д.

В связи с этим хотелось бы напомнить, что фриланс изначально был “придуман” людьми, которые достигнув какого-то уровня, поработав в нескольких местах работы, получив опыт в профильной области и поработав с профессионалами в смежных областях – предпочитали работать “на себя”, чтобы зарабатывать больше и самим диктовать цену на свою работу и продукты своего труда. Именно поэтому, работы созданные фрилансерами-профессионалами (теми, у которых есть большой качественный опыт за плечами работ в командах, фирмах) – никогда не могут стоить дешево. За этим фактом кроется еще одно заблуждение о фрилансе – а именно: обратившись к фрилансеру можно сэкономить на финансовой стороне, не потеряв при этом на качестве. Как же заблуждаются люди, что так думают! Обратившись к фрилансеру-профессионалу – Вы точно не сэкономите, а цена может быть наоборот раза в 2-3 выше, по причине того, что этот человек имеет огромный опыт работы за плечами, знает, как сделать работу хорошо, так, чтобы с ней не было проблем на последующих этапах, так, чтобы то, что он создал – помогало клиенту улучшать его бизнес, работало на него. А такая работа не может стоить “дешевле”, она как минимум будет стоить столько же, сколько она бы стоила, если бы Вы обратились в официальные фирмы.

Подведем некоторые итоги из вышесказанного:

1. Для того, чтобы заниматься фрилансом – очень желательно иметь 3-5 лет опыта работы на аналогичной должности в официальных организациях, фирмах, командах. Иначе Вы рискуете подмочить свою репутацию и всего “движения” фриланса, как такового (хотя на мой взгляд она и так уже изрядно подмочена людьми, которые не имеют нужного опыта, но становятся фрилансерами – ведь это “модно”).
2. Для того, чтобы получить качественный результат работы, заказав у фрилансера – ни в коем случае не стоит думать, что цена будет ниже, чем если бы Вы заказали работу в официальном месте. Фрилансер-профессионал может запросить довольно большие деньги и он имеет на это право – он меняет свой опыт на продукт, который в итоге будет работать на клиента, а не создает очередную подделку, которая только еле-еле отрабатывает те деньги, что в нее вложены.
3. Фриланс – солидно, но только тогда, когда Вы обладаете нужным багажом знаний и опыта, чтобы создавать то, что нужно заказчикам – не стоит думать, что если Вы не имеете опыта – то фриланс – это то, что Вам нужно, чтобы набраться опыта. Поверьте – это не нужно ВАМ. Вам нужна работа в команде в офисе, чтобы научиться, а тогда уже – добро пожаловать в мир фриланса, если Вам этого захочется.
4. Фриланс – дорого, но только тогда, когда Вы заказываете работу у профессионала, а не у дилетанта-начинающего. Чтобы не попасть впросак – если Вы заказчик – Вам достаточно поинтересоваться, где работал до этого фрилансер, который предлагает Вам услуги, сколько лет он проработал в официальных местах, до того, как стать “фрилансером”, сколько и какие работы он выполнял, как много человек было в командах. Только в таком случае можно быть уверенным хотя бы немного в результате работы, что сделает такой человек, однако не убережет от всякого рода мошенников (от этих можно уберечься, используя например – “сервис безопасных сделок” weblancer.net или “сделка без риска” free-lance.ru – мошенник не пойдет на это.)

Данная статья никаким образом не претендует на полноценный анализ фриланса, как явления, а призвана только развенчать некоторые заблуждения вокруг мира фриланса.